Papo de Marketeiro

Previsões!!!!

2009-05-07T06:30:00.000-07:00

Fazer previsões é uma ótima ferramenta para alavancar e proteger uma empresa no atual mercado. Precisamos nos antecipar para não sermos pegos de surpresa.

Conhecer o mercado é fundamental, saber como ele se comporta, conhecer as tendências e entender "aonde ele quer chegar".

Segue algumas formas de conhecer o mercado:

Estudar a concorrência. Saber como eles estão fazendo para captar e manter clientes, que mídia estão usando, qual o marketing promocional, o preço, o posicionamento no mercado e outras coisas mais.

Como o público-alvo está se comportando. Entender o que os clientes estão fazendo e aonde, o que estão lendo, do que eles gostam, ou seja, saber os seus hábitos e mudanças. Já que atualmente as pessoas mudam cada vez mais e de forma rápida, criando assim mais um desafio para o profissional de marketing.

Temos que estar atento também as matérias-primas para a produção de um produto. Saber por exemplo que um certo material com a metade do custo está sendo produzido e pode lhe dar uma vantagem competitiva caso você trabalhe com ele. Ao mesmo tempo se a concorrência conhecer este fornecedor primeiro, a sua empresa vai perder esta vantagem.

Além de estar por dentro do mercado financeiro, entender a crise, saber como está o dólar (e o euro) e as suas projeções. Para sempre poder se antecipar e proteger a empresa em momentos de crise e saber aproveitar os bons momentos.

Com isso, precisamos estudar o produto e o mercado que trabalhamos para sabermos aproveitar as oportunidades que podem surgir. Porque oportunidades surgem, basta que nós estejamos preparados para agarrá-las.

Raphael Tavares
E-mail: raphaelhdt@gmail.com

Você Já Deu a Sua Espiadinha?

2009-04-28T06:18:00.000-07:00

Este mês tivemos o prazer de conhecer o mais novo milionário brasileiro. A nona edição do Big Brother Brasil chegou ao fim com a promoção de pessoas e marcas.

Devido ao grande sucesso e audiência do programa, empresas estão investindo alto no BBB. A todo tempo você é impactado com diversas marcas à sua frente, seja na cozinha ou no banheiro da casa.

Nas diversas provas dos líderes vimos Fiats, Dafras e outros produtos sendo distribuídos. E nas competições os "brothers" estavam sempre em contato com a marca, como por exemplo, no caso das sandálias Ipanema e das pilhas Duracell, na qual os candidatos diziam várias vezes os nomes dos produtos dessas empresas. E com isso, nós ficávamos prestando toda atenção nessa publicidade para sabermos quem seria o novo líder, diferente de uma propaganda de 30 segundos que não desperta tanto interesse.

Os participantes também tem o prazer de assistir à filmes que estão em cartaz no cinema, depois ganham camisas promocionais e o Bial ainda pergunta se eles gostaram (e eles sempre gostam). O que torna este entretenimento dos "brothers" uma boa forma de promover os filmes. Nesta edição do programa ainda vimos a promoção da nova novela das sete em que o diretor Jorge Fernando foi apresentá-la aos finalistas e às milhares de pessoas que espiam a casa.

Sem esquecer as refeições que são saboreadas com o guaraná Antarctica, as idas a piscina com o protetor solar Sundown, o banho com Niely Gold, o Ponto Frio oferecendo prêmios aos participantes, a abertura de conta no HSBC Direct e outras campanhas que foram feitas.

O Big Brother Brasil se tornou a casa das marcas, na qual a atenção do programa é dividida entre os participantes e as empresas patrocinadoras que buscam a atenção do telespectador.

Raphael Tavares

E-mail: raphaelhdt@gmail.com

Prazer em conhecê-lo - Networking

2009-04-09T06:32:00.000-07:00

Você anda fazendo contatos com pessoas que podem lhe ajudar profissionalmente no futuro? Se não, é melhor começar a fazer. O networking é uma rede de contatos na qual mantemos uma relação profissional, visando ajuda no nosso trabalho e um emprego no futuro.

Mas precisamos ficar atentos, simplesmente passar e-mail de ppt não garante que se tenha um relacionamento com pessoas. Os contatos precisam ser verdadeiros e consistentes, não adianta também acabar de conhecer o diretor da firma XXX e lhe pedir um emprego, ele ainda não conhece você.

Os melhores lugares para criar relacionamentos de networking são feiras, eventos, seminários. Nestes locais circulam pessoas com interesses profissionais pertencentes a diversas empresas. E nesses encontros é bom você ter paciência, ou seja, não pedir um emprego logo que conheceu alguém. Crie um relacionamento, ajude as pessoas para aí sim pedir ajuda sem nenhum constrangimento.

Seja verdadeiro, não se apresente como você não é, as pessoas percebem a falsidade. E mostre nas conversas que você é um bom profissional , sem contar vantagem.

E depois do encontro é importante manter um relacionamento(sem ser chato) através de telefonemas, e-mails, skype, msn e outras formas que atualmente existem. Alguns temas para esses contatos são: livros, artigos interessantes que saíram na internet, próximo seminário , dúvidas e outros.

E não esqueça os seus amigos de faculdade, lembra deles? Eles podem estar em uma boa situação profissional e lhe ajudar. E geralmente não são poucos.

Então é isso, vamos nos relacionar e ajudar para sermos ajudados. E a hora certa de começar é quando você não está no sufoco, pois quando estiver, a base já foi feita.

Raphael Tavares

e-mail: raphaelhdt@gmail.com

Você Tem um Portfólio?

2009-04-06T12:41:00.001-07:00

Do jeito que o mercado está competitivo e exigente qualquer forma de diferenciar o seu currículo é válida. Com isso, crie um portfólio e mande junto ao currículo, não precisa nem ser o arquivo( as pessoas hoje em dia tem receio de realizar downloads de remetentes desconhecidos), você pode criar uma apresentação de slides e colocar em páginas como o http://www.slideshare.net/, elaborar um site/blog ou até mesmo vídeos apresentando o seu trabalho no You Tube.

Com esse trabalho em mãos o recrutador vai poder avaliar você além do currículo. Isto é uma ótima opção para todos, ajudando principalmente aos recém-formados e estagiários que não possuem muita experiência. Estes poderão mostrar através do portfólio seu talento e assim despertar o interesse da firma.

E prepare pelo menos uns três trabalhos distintos para que o avaliador possa ter opções de escolha, ou seja, se ele não gostar de um por algum motivo terá outro para analisar.

E ao finalizar peça opiniões de amigos, professores, familiares e profissionais do ramo para que você sempre possa melhorar o seu trabalho e aprender mais.

Algumas dicas para montar seu portfólio:

1 - Mantenha um foco: Se deseja atuar na área de marketing não adianta montar um portfólio com trabalhos que não sejam relacionados a este departamento.

2 - Seja Objetivo: Não encha seu portfólio de trabalhos, separe os melhores com a ajuda novamente de amigos, familiares, professores e profissionais.

3 - Procure adequar seu material as necessidades da empresa: Se você irá mandar seu portfólio para uma academia e possui um trabalho nesta área, envie este.

4- Organizado e de fácil entendimento: Procure separar o seu portfólio por tópicos para não ficar confuso. E explique tudo para que seu trabalho seja facilmente compreendido, o leitor por exemplo pode desconhecer o funcionamento de uma empresa e assim não entender uma estratégia que foi feita por você.

5- Seja criativo: Crie novas soluções, seja diferente dos outros. A empresa que está recrutando quer ser supreendida com boas idéias. Mas tenha o pé no chão, não adianta criar algo que seja impossível de executar.

Boa Sorte!!!

Raphael Tavares
e-mail: raphaelhdt@gmail.com

Mídias Mirabolantes

2009-04-02T07:35:00.000-07:00

Neste post gostaria de comentar as novas mídias que estão surgindo. Falando neste assunto não poderia deixar de citar a Biruta, empresa que realiza muito bem estas inovações.

O público hoje em dia está sendo impactado com várias formas, de pipas até espelhos no banheiro. Mas como qualquer mídia, estas também têm como objetivo focar o target certo, nos horários adequados e no projeto que se adeque ao produto e posicionamento da empresa anunciante.

O objetivo dessas novas mídias é surpreender agradavelmente e ao mesmo tempo gerar uma maior paroximidade com o público, já que este irá se interessar por uma publicidade nova e diferenciada; não parecida com os milhares de anúncios que nos bombardeiam durante todo o dia. Influenciando também o famoso boca a boca, um bom recall e até mídias espontâneas.

Mas para atingir o resultado esperado, as novas mídias precisam ser criativas e fazer com que as pessoas sintam vontade de comprar o produto. Não basta colocar uma bicicleta na orla da praia com a logo da empresa, é necessário convencer também da qualidade do produto para que a pessoa lembre da marca e associe com compra.

Com isso, através de mídias diferentes podemos sair do normal e trazer criatividade com custos até menores que as formas convencionais. Porém esse novo caminho será utilizado quando o produto ou serviço permitirem tal inovação, porque como foi dito anteriormente precisamos estudá-lo para trabalhar nas mídias.

Segue alguns trabalhos com novas mídias:

Raphael Tavares
e-mail: raphaelhdt@gmail.com

Ative o Bluetooth!!!

2009-03-31T07:10:00.000-07:00

Uma nova ferramenta que aos poucos está sendo disseminada no Brasil é o mobile marketing ( contato com o público-alvo através do celular), e uma de suas vertentes é o uso do bluetooth.

O Bluetooth é um dispositivo no celular que é utilizado para trocas de mídias e informações entre aparelhos que possuam esta tecnologia.

Com isso, algumas empresas aproveitaram esta nova forma de comunicação para entrar em contato com o público. Firmas como : Coca- Cola que utilizou nas Olimpíadas de Pequim, Petrobrás que utilizou em aeroportos do Rio de Janeiro para divulgar o Pan 2007 e Embraer que utilizou em vários países do mundo para divulgar o seu vídeo institucional.

As empresas estão enviando: jogos, músicas, vídeos, fotos. Tudo que faça a pessoa interagir e ter experiência com a marca. Uma vantagem destes envios é a permissão, ou seja, a pessoa antes de receber o conteúdo é perguntada se autoriza ou não o recebimento. Uma forma de não ser intrusivo.

É válido o envio de mensagens pelo bluetooth à um público que tenha conhecimento da marca e esteja de certa forma interagindo com ela. Por exemplo: Ano passado a garota propaganda da Motorola, a Fergie, realizou um show em que foram enviados fotos e wallpapers com a imagem dela e da marca Motorola. Esta é uma boa forma de utilizar esta ferramenta, pois trabalhou com um público fã e segmentado que adorou receber estes conteúdos com a marca citada.

Eventos, shows, jogos e outros lugares onde haja concentração de pessoas com um mesmo ideal são ótimas formas de trabalhar com o bluetooth, pois a marca vai se comunicar com um target que já está em contato com ela nessas oportunidades. E o público atualmente não está apresentando rejeição a esta ferramenta, basta a marca ser conhecida dele e ele gostar e ter conhecimento do que está recebendo.

Raphael Tavares

e-mail: raphaelhdt@gmail.com

Seus Clientes Estão Satisfeitos?

2009-03-30T10:27:00.000-07:00

Hoje em dia os clientes assumiram de vez o comando do mercado. Reclamam, pesquisam, estudam os produtos e os serviços oferecidos pelas empresas. Não basta mais gastar muito dinheiro em propaganda, divulgação e brindes se o que você vende não atende as expectativas . Eles deixarão de consumir e falarão para as outras pessoas a má qualidade do serviço, do atendimento e do produto.

O cliente quer se sentir protegido, ou seja, ele quer contar com a empresa quando precisar dela. E não só no momento da venda, com ofertas e parcelamentos de até 75 x. O cliente quer a empresa perto quando a tv fica chuviscando, a boca do fogão não ascende mais, a máquina de lavar ( que possui milhares de funções) não está enxaguando, a conta de celular que veio cobrando serviços que não foram contratados e em outras situações também complicadas.

As empresas precisam saber( e acho que aos poucos eles estão procurando entender) que o atual cliente é um bem valiosíssimo, ainda mais nos tempos de crise em que conquistar novos clientes se torna uma tarefa árdua e cara. Porque então não dar mais valor aos que estão já comprando o nosso produto?

As empresas precisam realizar pesquisas ( de satisfação), analisar as reclamações e o que leva o cliente a ligar para o atendimento. Não adianta o Raphael ligar toda semana para empresa XXX e informar que a sua internet está sem sinal, uma hora ele vai cansar e trocar de operadora. Não seria mais fácil que a empresa ao ver o número de reclamações do Raphael, buscasse uma solução para o problema ou até mesmo ligar para ele e dar uma satisfação? O Raphael iria pensar "não estou esquecido, a XXX está se esforçando para me ajudar". Os clientes querem isso, a atenção.

Com isso, vamos estudar os clientes. Buscar no sistema quantas vezes ele já ligou para reclamar e identificar o seu problema, filtrar essas informações e buscar as soluções para que eles se sintam protegidos pela empresa e não esquecidos.

Raphael Tavares

e-mail: raphaelhdt@gmail.com

Por que marketing?

2009-03-26T15:21:00.000-07:00

Olá, neste primeiro post gostaria de escrever como decidi optar pelo marketing. Bem vamos lá, desde pequeno tinha o sonho de ter meu negócio ( achava que ganharia mais dinheiro, hoje vejo que é um pouco ilusório), já que nele eu poderia aumentar ou diminuir preços, fazer propaganda aonde eu bem quisesse, ter um grupo de empregados que estariam sob meu comando e outras funções. Na minha adolescência pensava também em vários projetos para alavancar minha independência financeira: barraca de churros, churasquinho na rua, lava-jato, uma casa de samba no subúrbio carioca( ainda penso nisso, o berço do samba está um pouco carente), uma máquina de transfer para estampar desenhos nas camisas(esse eu tive e foi a minha primeira experiência e aprendizado do que é ser dono) e outros serviços. Praticamente toda semana eu pensava em ser dono de alguma coisa.

Depois com 18 anos comecei a trabalhar, não parei de sonhar e nunca irei parar, naquele momento(e até hoje) era preciso ganhar dinheiro. De vendedor de uma loja de telefonia celular a estagiário de marketing, ganhei um dinheiro que pagou a minha faculdade, a de Publicidade e Marketing. Esta que decidi fazer por causa desse sonho empreendedor, amor ao mundo dos negócios e o sonho de elaborar ações para tornar uma marca forte, respeitada e ao mesmo tempo gerar lucro com as vendas de um produto ou serviço.

Quatro anos passaram voando. E hoje estou com um olho no blog e outro na monografia e no vagas.com. Tenho orgulho do que consegui e estou conseguindo. Mas não posso parar, e por isso busco nesse blog escrever sobre o que eu gosto - marketing. Expondo minhas idéias e ao mesmo tempo servindo de vitrine para eu alcançar vôos maiores na minha vida - aprender e buscar uma oportunidade.

Obrigado e que esse blog se torne um bate-papo inteligente e agradável sobre o mundo do marketing.

Abraço

Raphael Tavares
e-mail: raphaelhdt@gmail.com